Renforcer la conformité règlementaire

Section III — Équipes Opérationnelles (Modules 1-2)



Module 01
Obligations et formalités en matière de commercialisation des offres
  • Maîtrise des obligations relatives aux offres commerciales et aux campagnes de marketing direct.
  • Sécurisation des lancements d'offres et réduction du risque réputationnel.
LIVRABLE CLÉ
  • Check-list de validation des offres
Module 02
Protection & Réclamations
OBJECTIF
  • Gestion optimisée des droits des consommateurs et des procédures de résolution des litiges clients.
  • Amélioration de la satisfaction client et réduction des contentieux régulateur.
LIVRABLES CLÉS
  • Procédure type de traitement des plaintes