Formation à la gestion des situations difficiles

Mieux répondre aux situations difficiles pour mieux les vivre et mieux les faire vivre

On assimile souvent les situations difficiles à l’une de leurs formes : l’agressivité. Il est pourtant parfois autant voire plus difficile d’avoir à dire non, d’expliquer une procédure contraignante ou de gérer les émotions de l’autre… et les siennes. C’est bien l’ensemble des situations que les participants considèrent comme difficiles qui sont traitées, en leur donnant des outils qui leur permettent d’élargir leur zone de confort, et de les appréhender de manière plus positive.